SPØRGSMÅL & SVAR

Hvad er materialet, og kan jeg vaske mit hår? 

Produktoplysninger:

- Håret er lavet af syntetiske fibre.
- Der er 2 forskellige vedhæftede filer alt efter hvilket hår du køber. Den kommer med velcro og snøre, dette står i produktbeskrivelsen på hvert hår.
- Du bør ikke bruge nogen produkter i dit hår.
- Hår kan ikke farves.
- Vi anbefaler ikke at vaske dit hår, når det ikke er nødvendigt.
- Håret kan tåle op til 150 graders varme, det kan kun flades ud og ikke formes til krøller. Håret får ikke sine krøller tilbage, hvis du har fladt det ud. Hvis du skal flad håret, så lav hurtige strøg med tangen på håret, så du ikke ved et uheld smelter håret.

 

Kan du vende tilbage? 

- Ja, du kan vende tilbage, hvis du ikke har åbnet emballagen til håret, fordi det er et hygiejneprodukt, dog kommer alt vores hår i gennemsigtig emballage, så du kan se hårfarven tydeligt. Du har 14 dage efter modtagelse af din ordre til at fortælle os, at du vil returnere den. 

BEMÆRK! Bemærk venligst, at du ikke kan returnere, hvis håret er åbnet, hvis vi modtager et åbnet produkt, refunderes der ikke, og pakken sendes ikke tilbage igen. 

 

Hvordan fungerer returneringerne, har du hørt, at du skal sende til Kina?

- Returneringer fungerer, så du fortæller os, hvad du vil returnere og ordrenummeret på din ordre, vi sender dig en returseddel, som du selv kan udskrive og alle returneringer sendes til vores kontor i Norrköping på Styrmansgatan 16, så IKKE til Kina. Returneringen koster 90 SEK, og det beløb trækkes ved tilbagebetalingen. 

Billede fra google maps. 

 

Må jeg besøge dig for at teste håret? 

- Nej, vi har desværre ikke en fysisk butik længere, vi eksisterer kun online.

 

Hvor lang er din leveringstid? 

- Vores leveringstider er 7-14 hverdage. Vi har valgt at have lidt længere leveringstider for at kunne holde vores standardpriser nu hvor alle priser stiger og også for at kunne tilbyde alts gratis forsendelse. 

HURTIG LEVERING

Hurtig levering direkte til døren

Kundeservice

Få svar på alle dine spørgsmål 7 dage om ugen

Bliv ambassadør

Vi leder konstant efter skabere

Sikre betalinger

Betal med Klarna, kort og PayPal