NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Kontakt:
Um mit uns in Kontakt zu treten, nutzen Sie unsere Chat-Funktion oder finden Sie die richtigen Informationen in unserem Kundensupport-Bereich auf der Website.
Bestellung
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Informationen zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse. Sollten Fehler in der Bestellbestätigung vorhanden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Chat.
Lieferung
Unsere normalen Lieferzeiten betragen 7-12 Tage. AUFMERKSAMKEIT! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet.
Sollte sich die Lieferung verzögern (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informieren), kontaktieren Sie uns bitte im Chat auf der Website.
Wenn das Paket nicht bei einem Vertreter abgeholt wird, werden Ihnen 150 SEK berechnet.
Die Versandkosten werden bei der Rücksendung nicht erstattet.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die aufgrund der Postbearbeitung auftreten können.
Preise
Alle Preise im Geschäft sind in SEK angegeben.
Wir behalten uns Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste und Preisungenauigkeiten aufgrund falscher Informationen vor und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.
Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der bestellten Ware.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Perücken oder wenn Sie die Verpackung von Produkten wie Pferdeschwänzen, Haarbürsten und Haargel geöffnet haben.
5.1 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
Sie müssen uns per E-Mail (kundtjanst@tizwehair.se) mitteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Die E-Mail muss Ihren Namen und Ihre Bestellnummer enthalten.
Wir werden Ihnen mit Informationen darüber antworten, wo Sie das Paket zurücksenden können. Rücksendungen werden an eine Adresse in Schweden gesendet.
Wenn wir ein geöffnetes Paket zurückerhalten, erhält der Kunde weder das Geld zurück, noch senden wir das Produkt an den Kunden zurück. Achten Sie also darauf, dass Sie KEINEN geöffneten Pferdeschwanz zurückschicken.
Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einer sicheren Versandmethode zu versenden, damit Sie sicher sein können, dass das Paket angekommen ist.
Sie müssen die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
Sie sind für den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich, die Produkte müssen daher gut verpackt verschickt werden und die Verpackung muss unbeschädigt sein.
Wir behalten uns das Recht vor, vom Rückerstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum Originalwert des Produkts entspricht, wenn es sich um ein gebrauchtes oder beschädigtes Produkt handelt.
5.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:
Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (versiegelt) sind und bei denen das Siegel (Siegel) von Ihnen gebrochen wurde.
Geöffnete Verpackung für Pferdeschwänze.
Mehr zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
Beschwerden und Ansprüche
Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt jedoch bei Erhalt beschädigt oder falsch versendet werden, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, den Fehler kostenlos zu beheben.
Sie müssen uns immer zur Genehmigung kontaktieren, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden.
Die Reklamation muss unverzüglich nach Entdeckung des Fehlers erfolgen.
Reklamieren Sie spätestens eine Woche, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben oder hätten entdecken müssen.
Sollte bei der Lieferung ein Problem aufgetreten sein, müssen Sie uns unverzüglich nach Erhalt der Ware benachrichtigen.
6.1 Wie gehen Sie bei einer Beschwerde vor?
Eventuelle Fehler und Mängel müssen Tizwehair stets unter Angabe von Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und einer Fehlerbeschreibung gemeldet werden.
Wenn es uns nicht gelingt, den Mangel zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen das mangelhafte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei anerkannten Reklamationen sind wir für den Rückversand verantwortlich.
Wir sind nicht dafür verantwortlich, dass Sie das Produkt selbst zerstören.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht fehlerhaft ist. Bei Beschwerden befolgen wir die Richtlinien des National Consumer Complaints Board, siehe arn.se.
Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Bei diesen Umständen kann es sich beispielsweise um einen Arbeitskampf, einen Brand, einen Krieg, eine behördliche Entscheidung oder eine Minderlieferung oder Nichtlieferung durch den Lieferanten handeln.
Darüber hinaus wird keine Verantwortung für Produktänderungen/Produkteigenschaften übernommen, die durch den jeweiligen Lieferanten geändert werden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Produktinformation
Wir behalten uns das Recht auf etwaige Druckfehler auf dieser Website und den endgültigen Verkauf von Produkten vor. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass die Bilder das genaue Aussehen der Produkte widerspiegeln, da je nach Monitor, Fotoqualität und Auflösung einige Farbunterschiede auftreten können. Wir geben stets unser Bestes, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Informationen zu Cookies
Gemäß dem Gesetz über elektronische Informationen müssen Besucher einer Website zum Schutz der Privatsphäre darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können verwendet werden, um das Surfverhalten eines Benutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um den Zugriff auf verschiedene Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.
persönliche Daten
Durch Ihren Einkauf bei Tizwehair.se stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sammeln nicht mehr Informationen, als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Wir verkaufen oder geben Ihre Daten niemals ohne gesetzliche Grundlage an Dritte weiter.
Tizwehair ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde zur Verfügung gestellt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und, sofern Sie Newsletter oder Werbeangebote angefordert haben, zur Anpassung des Marketings an Ihre individuellen Bedürfnisse verarbeitet.
Die folgenden Informationen fassen zusammen, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
10.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt auf eine natürliche Person zurückgeführt werden können.
10.2 Welche Daten speichern wir?
Zur Abwicklung Ihrer Bestellung und Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (Kundenservice) speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Ihre Kaufhistorie.
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, beispielsweise zur Erfüllung des zwischen uns geschlossenen Vertrags oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, beispielsweise nach dem Rechnungslegungsgesetz.
10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung mit Ihnen verarbeitet.
Marketing, Kampagnen und ähnliche Mailings erfolgen mit Ihrer Einwilligung.
10.4 Welche Informationen werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsanbieter
Bei einem Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsanbieter weitergegeben. Gespeichert werden Ihr Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, speichert der Zahlungsanbieter auch Ihre Sozialversicherungsnummer. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abschließen zu können und um die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die von uns genutzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind Klarna und Stripe (Zahlung per Karte).
10.4.2 Versandunternehmen
Um Ihre Bestellungen auszuliefern und unseren Vertrag zu erfüllen, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen weitergeben. Dem Versandunternehmen werden Vorname, Nachname und Adressdaten für die Lieferung mitgeteilt. Zur Benachrichtigung können auch E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer an das Versandunternehmen weitergegeben werden.
Die Reedereien, mit denen wir zusammenarbeiten, sind Yunexpress.
10.4.3 Newsletter
Wenn Sie sich entschieden haben, unseren Newsletter zu abonnieren, werden Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie zu Marketingzwecken über Informationen und Angebote auf dem Laufenden zu halten.
Wir nutzen es für den Versand von Newslettern.
10.5 Zugangsrecht
Sie haben das Recht, Auszüge aus allen Informationen zu erhalten, die wir über Sie haben. Auszüge werden elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.
10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, von uns die Aktualisierung fehlerhafter Informationen oder die Ergänzung unvollständiger Informationen zu verlangen.
10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Vom Recht auf Löschung gibt es einige Ausnahmen, z.B. wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, weil wir eine gesetzliche Verpflichtung (z. B. nach dem Buchführungsgesetz) erfüllen müssen.
10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz
TizweHair ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop verantwortlich und stellt sicher, dass die Regeln eingehalten werden.
10.9 Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um vertrauliche Informationen wie persönliche Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu kommunizieren.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Geschäftsbedingungen gelten im Zusammenhang mit Bestellungen oder dem Besuch der Website als akzeptiert.
Streit und Rechtswahl
Wenn ein Streit zwischen dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden nicht gütlich beigelegt werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allmänna Reklamationsnämnden wenden, siehe arn.se. Für Personen mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Schlichtung bei Streitigkeiten eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Im Streitfall folgen wir der Entscheidung von ARN oder der entsprechenden Streitbeilegungsstelle.
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden gemäß schwedischem Recht ausgelegt.