Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días para solicitar una devolución después de recibir tu artículo. Tizwe's no acepta devoluciones pasados 14 días desde la fecha de entrega. Recuerde que NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS NI ETIQUETAS DE DEVOLUCIÓN. Es responsabilidad del cliente pagar los gastos de envío de la devolución si el cliente se arrepiente de su compra.

En tizwes.com damos prioridad a su satisfacción y nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra sin complicaciones. Por favor, tómate un momento para familiarizarte con nuestra exhaustiva política de devoluciones y reembolsos, que describe tus derechos y obligaciones a la hora de iniciar una devolución o reembolso.

Política de devoluciones

Artículos de higiene
Nuestros productos de higiene, como productos para el cabello, las uñas y otros, no pueden devolverse si están abiertos y/o probados.

Política de devoluciones de 14 días
Dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución de todos los artículos no defectuosos. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones transcurrido este plazo.

Responsabilidad del envío de devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución a menos que el producto sea defectuoso o hayamos embalado el artículo incorrectamente. No ofrecemos devoluciones ni etiquetas de devolución gratuitas.

Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin manchas, pelos de animales ni olores característicos, con todas las etiquetas del producto intactas.

Excepciones a las devoluciones
Algunos artículos no pueden devolverse por motivos de salud y seguridad, como los productos frescos, los productos personalizados, los productos de cuidado personal, los materiales peligrosos y los líquidos o gases inflamables.

Mercancías no recogidas
En caso de mercancía no reclamada, se cobrará una tasa de 179 SEK para cubrir los gastos administrativos de los transitarios.

Política de reembolsos

Tramitación de devoluciones
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, tramitaremos su reembolso en un plazo de 14 días. Si se trata de un servicio, el reembolso se iniciará en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunicó su decisión de cancelar el servicio.

Método de reembolso
Los reembolsos autorizados se efectuarán utilizando el método de pago original.

Daños y defectos
Notificación de productos defectuosos
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la entrega y notifíquenos inmediatamente por correo electrónico a contact@tizwes.com si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado. Las notificaciones de defectos deben realizarse en las 48 horas siguientes a la recepción de la entrega.

Excepciones al reembolso

Reembolso sin devolución del producto
No se tramitarán las solicitudes de reembolso sin devolución del producto. En casos excepcionales, podemos ofrecer un reembolso parcial del 50% junto con un crédito en la tienda, para que pueda conservar el artículo.

Productos entregados no recibidos
Si el número de seguimiento indica que la entrega se ha realizado correctamente pero no ha recibido el artículo debido a que la dirección es incorrecta, podemos ofrecerle un reemplazo tras la recepción de una dirección de entrega segura, sujeto a unos gastos de gestión/envío de 99 £.

Cancelaciones

Política de cancelación de pedidos
Las cancelaciones y los cambios en los datos del pedido se aceptan ESTRICTAMENTE dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido (si el pedido aún no se ha realizado). Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@tizwes.com e indique su número de pedido.

Tizwe's no asume responsabilidad alguna por retrasos o errores debidos a circunstancias ajenas a su control, incluidos, entre otros, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, entregas reducidas o inexistentes por parte de los proveedores y otros factores imprevisibles. Además, la empresa no se hace responsable de los cambios en los productos o en las características de los mismos realizados por el proveedor correspondiente ni de otros factores que escapen a nuestro control.

Asimismo, Tizwe's declina toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida, directo o indirecto, que pueda sufrir el cliente como consecuencia de la compra o utilización de nuestros productos o servicios. Es responsabilidad del cliente utilizar los productos de acuerdo con las directrices establecidas y tener cuidado al manipularlos.

Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada en nuestro sitio web, no garantizamos la integridad, exactitud, fiabilidad, idoneidad o disponibilidad de la información, los productos o los servicios proporcionados. El uso de nuestro sitio web y de nuestros productos corre por cuenta y riesgo del cliente.

Para cualquier solicitud o pregunta relacionada con devoluciones, póngase en contacto con nosotros en contact@tizwes.com. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que queda satisfecho con nuestros productos y servicios.