KÄYTTÖEHDOT
Ota yhteyttä:
Ota meihin yhteyttä chat-toiminnollamme tai etsi oikeat tiedot verkkosivustomme asiakastukialueelta.
Tilaa
Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Jos tilausvahvistuksessa on virheitä, ota meihin välittömästi yhteyttä chatin kautta.
Toimitus
Normaali toimitusaikamme ovat 7-12 päivää. HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä osoitteessa verkkosivuston chatissa.
br>Jos pakettia ei noudeta edustajalta, sinulta veloitetaan 150 kruunua.
Toimituskuluja ei palauteta palautuksen yhteydessä.
Emme vastaa mahdollisista viivästyksistä, jotka johtuvat postilaitoksen postinkäsittelystä.
Hinnat
Kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina. .
Pidämme oikeuden toimittajan hintamuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista johtuviin hintamuutoksiin ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
>Kun ostat tuotteita verkkosivuilta, onko sinulla asiakkaana lakisääteinen peruuttamisoikeus 14 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta.
Peruutusoikeus ei koske peruukkeja tai jos olet avannut tavaroiden, kuten poninhännät, hiusharjat ja hiusgeeli, pakkaukset.
5.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:
Sinun tulee ilmoittaa meille sähköpostitse (kundtjanst@tizwehair.se), että haluat tehdä palautuksen. Sähköpostissa on oltava nimesi ja tilausnumerosi.
Vastaamme sinulle ja kerromme, minne paketti palautetaan. Palautukset lähetetään Ruotsissa olevaan osoitteeseen.
Jos saamme vastineeksi avatun paketin, asiakas ei saa rahoja takaisin, emmekä lähetä tuotetta takaisin asiakkaalle. Joten ole varovainen, älä lähetä takaisin avattua poninhäntä.
Suosittelemme, että lähetät paketin turvallisella toimitustavalla, jotta sinulla on takuu paketin saapumisesta.
Sinun tulee palauttaa tuotteet meille välittömästi ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Olet vastuussa tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteiden tulee olla lähetettävä hyvin pakattuna ja pakkauksen tulee olla ehjä.< br>
Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta arvon alenemista vastaavan summan tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos kyseessä on käytetty tai vahingoittunut tuote.
5.2 Peruutusoikeus ei koske, jos:
Tuotteet, jotka on sinetöity (sinetöity) terveydellisistä tai hygieniasyistä ja jos olet rikkonut sinetin (sinetin).
Avattu pakkaus poninhännille
Lisätietoja lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löydät täältä.
Reklamaatiot ja reklamaatiot
Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä osoitteeseen. sinä. Jos tuote kuitenkin vaurioituu tai toimitetaan väärin sen saapuessa, sitoudumme kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan vian maksutta.
Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen tuotteen palauttamista. viallinen tuote.
Reklamaatio tulee lähettää välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
Reklamaatio viimeistään viikon kuluttua siitä, kun olet huomannut tai sinun olisi pitänyt havaita virhe.
Jos a Toimituksen aikana on ilmennyt ongelma, sinun tulee ilmoittaa siitä meille heti kun olet vastaanottanut tavaran.
6.1 Miten teet valituksen?
Mahdolliset virheet ja puutteet tulee aina ilmoittaa ilmoitettu Tizwehairille ja mainita nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja vian kuvaus.
Jos emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuksen toimituksesta hyväksyttyjen reklamaatioiden tapauksessa.
Emme ole vastuussa tuotteen tuhoamisesta itse.
Varaamme oikeuden hylätä reklamaatio, jos käy ilmi, että tuote ei ole voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti viallinen. Reklamaatiotapauksissa noudatamme Kuluttajavalituslautakunnan ohjeita, katso arn.se.
Vastuurajoitus
Emme ota vastuuta välillisistä vahingoista, jotka saattavat aiheutuvat tuotteesta.
Emme ole vastuussa viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (Force Majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelut, tulipalo, sota, hallituksen päätös tai toimitusten väheneminen tai olematon toimitus toimittajalta.
Eikä myöskään oteta vastuuta mahdollisista muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, jotka ovat toimittaja ja muut tekijät, joihin emme voi vaikuttaa.
Tuotetiedot
Pidämme oikeuden tämän sivuston painovirheisiin ja tuotteiden lopulliseen myyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä joitain värieroja saattaa esiintyä näytön, valokuvan laadun ja resoluution mukaan. Teemme aina parhaamme esitelläksemme tuotteet mahdollisimman tarkasti.
Tietoja evästeistä
Sähköisen tiedon lain mukaan yksityisyyttä suojaavan verkkosivuston vierailijoille on kerrottava evästeiden käytöstä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selauskäyttäytymisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi mahdollistaakseen pääsyn erilaisiin toimintoihin. On mahdollista asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Löydät lisätietoja Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.
Henkilökohtaiset tiedot
Tekemällä ostoksia osoitteessa Tizwehair.se hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.
Tizwehair on vastuussa meille asiakkaana toimittamiesi henkilötietojen käsittelystä. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi käsittelemiseksi ja tapauksissa, joissa olet pyytänyt uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia – mukauttaaksemme markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla olevat tiedot sisältävät yhteenvedon siitä, kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
10.1 Mitä henkilötiedot ovat?
Henkilötiedot ovat kaikkia tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
10.2 Mitä tietoja tallennamme?
Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaukseen liittyviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on laillinen peruste tietojen käsittelyyn, esimerkiksi meidän välisen sopimuksen tai esimerkiksi kirjanpitolain mukaisen oikeudellisen velvoitteen täyttämiseksi.
10.3 Oikeusperusta
Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Markkinointi, kampanjat ja vastaavat lähetykset tapahtuvat sinun suostumuksellasi.
10.4 Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?
10.4.1 Maksuntarjoaja
Ostotapauksessa tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tallennetaan etunimesi, sukunimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Jos valitset laskulla maksamisen, maksupalveluntarjoaja tallentaa myös henkilötunnuksesi. Tiedot tallennetaan, jotta osto voidaan suorittaa loppuun ja osapuolet suojataan petoksilta.
Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat Klarna ja Stripe (korttimaksu).
10.4.2 Varustamo
Jotta voimme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme, meidän on jaettava tarkkoja tietoja varustamolle. Varustamon kanssa jaetaan etunimi, sukunimi ja osoitetiedot toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa varustamolle ilmoitusta varten.
Yhteistyöyritykset ovat Yunexpress.
10.4.3 Uutiskirje
Jos olet valinnut uutiskirjeemme tilaamisen, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi jaetaan uutiskirjeen toimittajallemme. Tämä pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksiin.
Käytämme sitä uutiskirjeiden lähettämiseen.
10.5 Käyttöoikeus
Sinulla on oikeus saada otteita kaikista tiedoista, joita meillä on sinusta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
10.6 Oikeus oikaisuun
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään tietoja, jotka ovat puutteellisia.
10.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit pyytää sinua koskevien tietojen poistamista milloin tahansa. Poistooikeudesta on muutamia poikkeuksia, esim. jos tiedot on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esim. kirjanpitolain mukaan).
10.8 Tietosuojavastuu
TizweHair vastaa henkilötietojen tallentamisesta ja käsittelystä verkkokaupassa ja varmistaa, että sääntöjä noudatetaan.
10.9 Kuinka suojaamme henkilötietosi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS:ää ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja, tallentaaksemme, käsitelläksemme ja välittääksemme turvallisesti arkaluontoisia tietoja, kuten henkilötietoja ja salasanoja.
Muutokset. Yleisiin ehtoihin
Varaamme oikeuden tehdä muutoksia yleisiin ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen sopimusehtojen katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustolla käyntien yhteydessä.
Riista ja lainvalinta
Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista yrityksen asiakaspalvelun ja yrityksen välisellä sopimuksella asiakas, voit asiakkaana kääntyä yleiseen valituslautakuntaan, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat ihmiset voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelufoorumin kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tässä tapauksessa riita-asioissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.
Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulee tulkita Ruotsin lain mukaisesti.